Puede ser por 3 cosas.

La primera es un char cheap (esos super poderosos que nunca mueren), mi consejo a esto es "borralo!" y descargate uno mas normalito

La segunda es que el char tiene un Nothitby siempre activo y por eso los golpes le pasan por encima y no lo golpea

Y la tercera es que las animaciones del char (dentro del archivo Air) no tenga las cajas de colicion armadas.

Tanto para el 2 como para el 3 podes darte cuenta de si algo de eso esta configurado presionando Ctrl+C 1 o 2 veces (con 1 muestra el "perimetro" y con 2 veces el area q cubren las celdas) si estan de color verde es que tienen algun code de nothitby, y si simplemente no ves nada es pq no tiene las cajas de colicion (clsn)

Saludos.